Hos Wild Voss tar vi personvernet ditt på alvor. Vi behandler dine personopplysninger på en sikker og lovlig måte, med respekt for ditt privatliv.
Når du bestiller hos oss
For å kunne gjennomføre din bestilling, trenger vi at du oppgir riktige og nødvendige opplysninger. Disse brukes kun til å håndtere din bestilling.
Ved å bekrefte en bestilling, bekrefter du også at du har innhentet samtykke fra eventuelle andre personer du oppgir informasjon om. Det forutsettes at disse er kjent med Wild Voss sine vilkår, inkludert denne personvernerklæringen.
Bruk av bilder og video
Våre samarbeidspartnere kan bruke bilder eller video fra turer til lovlige formål som markedsføring og nettsideinnhold. Samtykke vil alltid innhentes før eventuell publisering, i tråd med gjeldende regelverk.
Ansvar for personopplysninger
Wild Voss er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til kunder, tidligere kunder, potensielle kunder og brukere av våre nettsider og tjenester. Vi følger gjeldende lover og forskrifter for behandling av persondata.
Dette inkluderer:
- Innsamling og registrering
- Sikker lagring
- Deling ved behov
- Sletting når data ikke lenger er nødvendig
Hvilken informasjon samler vi inn?
Informasjon du gir oss kan inkludere:
- Kontaktinformasjon: navn, adresse, telefonnummer, e-post
- Bestillingsdata: aktiviteter, overnatting, betaling og faktura
- Kundehistorikk og kommunikasjon
- Reiseinformasjon: datoer, helseopplysninger (f.eks. allergier eller funksjonsnedsettelser)
- Firmaopplysninger: stilling og arbeidsgiver (ved bedriftsbestillinger)
Informasjon som beholdes etter avsluttet kundeforhold anonymiseres. Alle ansatte har taushetsplikt.
Teknisk og brukergenerert data
Vi kan også samle inn:
- Teknisk data: nettleser, operativsystem, enhetstype, språkinnstillinger, IP-adresse
- Bruksdata: besøksvarighet, klikk, navigasjon og inngangspunkter
- Lokasjonsdata: geografisk plassering ved besøk
Hvorfor lagrer vi data?
Vi lagrer kun relevant informasjon for å:
- Kommunisere med deg og levere våre tjenester
- Administrere bestillinger og kundeservice
- Oppfylle lovpålagte krav (f.eks. regnskap og skatt)
- Tilby relevant informasjon og markedsføring (med samtykke)
- Forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
Vi kan også bruke anonymiserte data til statistikk og rapportering.
Hvor lenge lagrer vi data?
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:
- Regnskaps- og lovkrav: vanligvis 5 år
- Potensielle krav: opptil 5 år etter kjøp
- Samtykkebasert behandling: så lenge samtykke gjelder
Hvor lagres data?
Data lagres hovedsakelig innenfor EØS. Ved lagring utenfor EØS benytter vi godkjente sikkerhetsmekanismer som standardavtaler og sertifiseringer.
Deling av data
Vi bruker underleverandører (databehandlere) til tjenester som booking, regnskap, IT, analyse og markedsføring. Vi har databehandleravtaler med alle, også de utenfor EØS.
Informasjon om cookies
Wild Voss bruker informasjonskapsler (cookies) for å:
- Sikre grunnleggende funksjoner (språkvalg, innlogging, bestilling)
- Analysere bruk av nettsiden (f.eks. hvilke sider som besøkes)
- Tilpasse markedsføring (med samtykke)
Du kan styre og trekke tilbake samtykke via nettleserinnstillinger eller vårt cookie-kontrollpanel.
Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn i hvilke data vi har om deg
- Retting av feil
- Sletting av data (“rett til å bli glemt”)
- Begrensning av behandling
- Dataportabilitet
- Å protestere mot bruk (f.eks. markedsføring)
- Å unngå automatiserte avgjørelser
Ved spørsmål eller klager, kontakt oss først. Du kan også klage til Datatilsynet.
Endringer
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 05.11.2025. Endringer vil publiseres på vår nettside.
Kontakt oss
Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter?
Wild Voss AS
Org.nr: NO929601483
E-post: post@wildvoss.no
Telefon: +47 93 48 40 41